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Benvenuto nel nuovo e-Commerce Vladì

Customer Service

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Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate negli articoli da 50 a 68 ("contratti a distanza") del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere la sostituzione del prodotto o il rimborso della spesa sostenuta.

 Il diritto di recesso puo’ essere esercitato esclusivamente nel caso in cui

  • La merce ricevuta differisca da quella visualizzata e acquistata
  • La merce presenti difetti di fabbricazione

Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto non sia integro, ovvero:

  •  in mancanza dell’imballo originale;
  •  in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, etc);
  •  per danneggiamento del prodotto

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

 

Modalità e tempi per l'esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare a Vladi’, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, la volontà di rendere il prodotto con le seguenti modalità:

oppure

  • invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento o di un telegramma o di un fax al seguente indirizzo:

Cannaregio 2340 - 30125 Venezia
Tel. +39 0412440084 fax

 oppure

  •  comunicazione telefonica contattando il numero 0039 041 2440084

Entro tre giorni lavorativi dalla ricezione delle comunicazione di recesso,  Vladi’ invierà al Cliente il  codice del  reso che identificherà la pratica. Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del codice del reso, il Cliente provvederà a spedire a Vladi’  presso Cannaregio 2340 - 30125 Venezia, il prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, di tutto quanto in origine contenuto, indicando sull.imballo il codice del reso.

 

Modalità e tempi di rimborso al Cliente del costo del prodotto e delle spese di spedizione

Vladì provvederà alla sostituzione della merce o al  rimborso entro 30 giorni dall'avvenuta restituzione del prodotto e della verifica  dell'integrità dello stesso.